Les services

Après un remue-méninge, les étudiants ont trouvé que les services:

- représentent une réciprocité (donner-recevoir)
- sont une réponse aux besoins basiques
- offrent des connaissances, de l'expérience et de l'aide
- impliquent le facteur humain, les sentiments
- sont une activité intangible